Máy rửa chén là thiết bị nhà bếp hiện đại đang được sử dụng phổ biến tại căn bếp của nhiều gia đình tuy nhiên lại không có quá nhiều trung tâm cung cấp dịch vụ bảo trì khắc phục lỗi của máy rửa chén đặc biệt là thiết bị đến từ Thụy Điển – Electrolux. Chính vì thế Trung tâm bảo hành Electrolux đã có mặt trên cả nước để đáp ứng nhu cầu chăm sóc máy rửa chén gia đình bạn.
Điều kiện bảo hành máy rửa chén Electrolux
Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
Bạn hãy chú ý đến các trường hợp không được bảo hành miễn phí sau:
- Thiết bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng với hướng dẫn.
- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, nguồn nước bị ô nhiễm.
- Hư hỏng do bảo quản không tốt: đặt máy ở nơi ẩm ướt, để máy dơ, đóng cặn bẩn, có côn trùng hay động vật xâm nhập,…
- Hư hỏng do tác động từ bên ngoài (làm rơi vỡ, đập phá máy,…) hay thiên tai (lũ lụt, hoả hoạn,…).
- Thông tin trên sản phẩm và phiếu bảo hành không giống nhau hoặc đã bị cạo, sửa.
- Sản phẩm rách niêm phong, đã qua sửa chữa ở bên thứ 3 không được uỷ quyền.
Thời gian bảo hành máy rửa chén Electrolux
Máy rửa chén Electrolux bảo hành bao lâu phụ thuộc vào các trường hợp dưới đây:
- Quý khách có hoá đơn mua hàng hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử: Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng nếu được sản xuất tại Nhật Bản. Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng nếu sản xuất tại Việt Nam.
- Quý khách không có hoá đơn mua hàng và chưa kích hoạt bảo hành điện tử: Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng nếu được sản xuất tại Nhật Bản và 15 tháng nếu sản xuất tại Việt Nam.
Nếu máy rửa chén Electrolux của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành & không thuộc diện bị từ chối, bạn có thể liên hệ với các trung tâm uỷ quyền Electrolux như chúng tôi để được bảo hành miễn phí.
Lỗi thường gặp ở máy rửa chén Electrolux
| Mã lỗi | Nguyên nhân |
| E01, E02, E03, E04, E05 | Lỗi module điện. |
| E06 | Cửa máy rửa chén đang gặp trục trặc. |
| E07, E08, E09, E10, E11 | Hệ thống làm nóng của máy gặp sự cố. |
| E13 | Nhiệt độ nước vượt quá 75ºC. |
| E14 | Bộ bận cảm biến nước của máy gặp trục trặc. |
| E15 | Có nước trong khoang chứa rò rỉ rò ra ngoài sàn máy. |
| E16 | Báo hiệu van nước đầu vào có vấn đề. |
| E17 | Báo hiệu mực nước quá cao so với thông số cho phép. Có thể do máy không thoát nước được hoặc bộ phận cảm biến lưu lượng nước bị lỗi. |
| E18 | Báo hiệu mực nước quá thấp so với tiêu chuẩn. Có thể do van nước máy rửa chén gặp trục trặc hoặc cảm biến lưu lượng nước bị lỗi. |
| E19, E20, E21 | Máy bơm tuần hoàn bị lỗi hoặc phần kháng trở mạch chính của máy gặp trục trặc. |
| E22 | Màng lọc rác của máy rửa chén Electrolux bị bẩn hoặc tắc. |
| E23 | Cảnh báo bộ phận bơm xả của máy gặp sự cố. |
| E24 | Báo hiệu ống xả thải bị tắc hoặc phần kết nối của ống xả thải lắp không đúng cách của máy. |
| E27 | Báo hiệu nguồn điện áp đầu vào bị yếu. |
Dịch vụ sửa chữa máy rửa chén Electrolux tại nhà trên toàn quốc
Nhằm đáp ứng cho nhu cầu của quý khách, Trung tâm bảo hành Electrolux cung cấp dịch vụ sửa máy rửa chén Electrolux & một vài dịch vụ liên quan khác tận nơi như sau:
- Sửa máy rửa chén Electrolux có bọt chảy ra.
- Sửa máy rửa chén Electrolux không xả.
- Sửa máy rửa chén Electrolux không thoát nước.
- Sửa máy rửa chén Electrolux không hoạt động.
- Sửa máy rửa chén Electrolux rửa chén dĩa không sạch.
- Sửa máy rửa chén Electrolux không sấy khô chén dĩa.
- Sửa máy rửa chén Electrolux có tiếng ồn.
- Sửa cửa máy rửa chén Electrolux khó mở.
- Sửa cửa máy rửa chén Electrolux không thể đóng lại.
- Sửa máy rửa chén không phun nước rửa
- Sửa máy rửa chén lỗi phím điều khiển
- Sửa máy rửa chén lỗi chu trình hoạt động
- Vệ sinh máy rửa chén Electrolux bị bẩn.
- Lắp đặt máy rửa chén Electrolux.
- Bảo trì, bảo dưỡng máy rửa chén Electrolux.
Quy trình tiếp nhận và sửa chữa bảo hành Electrolux
Quy trình tiếp nhận sửa chữa tại Trung tâm của chúng tôi được thực hiện bài bản và chuẩn mực gồm các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu của Quý khách hàng
- Nhân viên tiếp nhận yêu cầu từ Quý khách hàng (Qua điện thoại)
- Xác nhận thời gian sửa chữa.
- Nhân viên kỹ thuật được cử người đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng.
Bước 2: Tiến hành báo giá
- Nhân viên kỹ thuật liệt kê các lỗi / hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho Quý khách hàng giải pháp cho từng hạng mục.
- Nhân viên kỹ thuật tiến hành báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế
- Quý khách hàng sẽ quyết định duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa
Bước 3: Tiến hành sửa chữa
- Nhân viên kỹ thuật thông báo về phía công ty và tiến hành sửa chữa.
- Nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
- Sau khi sửa chữa xong, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra mọi chi tiết và vệ sinh sạch sẽ.
Bước 4: Nghiệm thu – Thanh toán chi phí dịch vụ
- Nhân viên kỹ thuật và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa.
- Nhân viên kỹ thuật lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi cho khách hàng.
- Khách hàng ký giấy tờ và thanh toán chi phí.
Cam kết về dịch vụ của trung tâm bảo hành Electrolux
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với các đặc điểm sau:
- Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng về mặt thời gian.
- Cung cấp dịch vụ tại nhà dễ dàng, nhanh chóng. Có mặt sau 30 phút sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
- Kiểm tra miễn phí chi tiết, chính xác các sự cố của sản phẩm
- Giá cả hợp lý. Thấp hơn thị trường 20%.
- Chất lượng dịch vụ được đảm bảo, an toàn tuyệt đối với máy
- 100% thay thế các linh kiện chính hãng từ nhà sản xuất (HĐ)
- Quy trình làm việc chuyên nghiệp – Trung thực, rõ ràng nhất
- Hoàn tiền nếu khách hàng thật sự không hài lòng về dịch vụ
- Xuất hóa đơn và phiếu bảo hành đầy đủ theo đúng quy định
- Bảo hành đúng thời gian quy định (6th – 1 năm) – Trách nhiệm
Giờ thì bạn đã an tâm khi máy rửa chén của mình gặp phải vấn đề gì chưa? Việc chọn dịch vụ sửa chữa bảo hành máy rửa chén chính hãng đem lại nhiều lợi ích về chất lượng, đáng tin cậy và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hãy đặt niềm tin vào dịch vụ sửa chữa bảo hành máy rửa chén chính hãng của Electrolux để bảo vệ thiết bị của bạn và đảm bảo nó được hoạt động bền bỉ trong thời gian dài.
Liên hệ ngay để được tư vấn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến sửa chữa bảo hành máy rửa chén Electrolux nhé!
